S. Ngatijah, A. Setiawan, D. Kusno Aji N, and F. Ligery, “Eksplorasi Model SERVQUAL sebagai Basis Penilaian Kualitas Layanan Haji dan Tingkat Kepuasan Jemaah”, KJSK, vol. 5, no. 3, pp. 2201–2212, Nov. 2025.