Ngatijah, S., A. Setiawan, D. Kusno Aji N, and F. Ligery. “Eksplorasi Model SERVQUAL Sebagai Basis Penilaian Kualitas Layanan Haji Dan Tingkat Kepuasan Jemaah”. Kartika: Jurnal Studi Keislaman, vol. 5, no. 3, Nov. 2025, pp. 2201-12, doi:10.59240/kjsk.v5i3.270.